Como saber se um vinho passou do ponto?

O vinho é um produto sensível à luz e grandes variações de temperatura, então, às vezes, suas características podem acabar prejudicadas por algum fator externo. Mas também é importante saber que alguns rótulos têm mesmo uma acidez mais pungente ou alguma outra propriedade da uva/vinificação que não significa que a bebida não esteja nas condições ideais para consumo.

Se perceber alguma alteração no seu vinho, fale com a gente. Vamos descobrir mais sobre o rótulo e encontrar uma solução juntos. 

Qual a forma de reembolso do valor pago após a devolução do pedido?

Nós temos duas opções de reembolso: créditos no site para uma nova compra (sem prazo de validade) e devolução na forma original do pagamento. Nesse caso, se a compra foi paga com cartão de crédito, o valor é estornado, e se o pagamento foi por meio de boleto bancário, realizamos o depósito em conta. Lembrando que a devolução é feita depois de recebermos os produtos em nosso centro de distribuição.

Como faço para trocar/devolver um produto ou pedido?

Para trocar ou devolver produtos é só falar com a gente através dos meios disponibilizado na página Contato. Também é importante saber que:

• para fazer a devolução, é preciso que o item esteja fechado e sem violação do lacre. A embalagem original também deve ser guardada para o transporte ser feito em segurança. Se ela tiver sido descartada, é preciso que seja substituída por outra adequada ao transporte.
• a devolução por arrependimento deve ser solicitada em até 7 dias corridos a partir da data de entrega;
• se o produto estiver em desacordo ou avariado, fale com a gente através dos meios constantes na página Contato citando os itens a serem devolvidos e descrevendo o motivo com o máximo de informações que puder.
• para troca simples, é só entrar em contato com o nome e quantidade dos itens a serem trocados.
• os produtos devolvidos são analisados em nosso Centro de Distribuição. Se estiver tudo certo, seguimos com o reembolso.